[Chào đón người chưa có kinh nghiệm] Hỗ trợ người dùng Công việc văn phòng sử dụng tiếng Anh

Nội dung công việc

■ Mô tả công việc Đối với dịch vụ thanh toán toàn cầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ các yêu cầu của người dùng qua điện thoại, trò chuyện và email. Chúng tôi coi trọng việc hỗ trợ tận tình, vì vậy số lượng yêu cầu xử lý là khoảng 8-10 yêu cầu mỗi ngày. Chúng tôi đối mặt với từng yêu cầu và coi trọng mối quan hệ với những người dùng đã triển khai dịch vụ thanh toán. Do đó, chúng tôi không chỉ "đưa ra câu trả lời đơn giản", mà còn nắm bắt nhu cầu thực sự của người dùng và cố gắng đưa ra những đề xuất tối ưu. ■ Ngôn ngữ và hệ thống đào tạo Người dùng sử dụng dịch vụ thanh toán ngoại tệ là người Nhật Bản. Do đó, các yêu cầu sẽ được xử lý bằng tiếng Nhật, nhưng công ty phát triển dịch vụ thanh toán đó là một công ty toàn cầu. Vì vậy, cần nắm bắt thông tin chi tiết và cập nhật hệ thống hàng ngày bằng tiếng Anh. Có chương trình đào tạo chi tiết về kiến thức xử lý yêu cầu và thông tin chi tiết về dịch vụ thanh toán ngoại tệ, vì vậy ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể yên tâm tham gia công việc. Thực tế, nhiều thành viên hiện tại cũng đã nâng cao kỹ năng từ những người mới bắt đầu. ■ Điểm nổi bật của công việc ・Đây là một đội ngũ coi trọng việc hỗ trợ tận tình. ・Nếu bạn muốn sử dụng tiếng Anh trong công việc nhưng không tự tin về khả năng nói, điều đó không thành vấn đề. Chúng tôi thậm chí còn hoan nghênh điều đó. ・Nếu bạn không tự tin về kiến thức IT, có chương trình đào tạo vững chắc. ・Điều quan trọng là thái độ học hỏi và mong muốn nắm bắt nhu cầu của khách hàng để đưa ra những đề xuất tối ưu. ■ Động lực công việc: ・Bạn có thể nâng cao kỹ năng ngay cả từ những người mới bắt đầu. ・Bạn có thể tích lũy kiến thức về việc vận hành các công ty dịch vụ web tiên tiến. ・Bạn có thể làm việc trong một môi trường rất toàn cầu trong các công ty Nhật Bản. Có hơn 15 thành viên từ các quốc gia khác nhau. ・Đội ngũ có sự hài lòng của khách hàng rất cao từ công việc tận tình và được đánh giá cao trong số các nhà cung cấp trên toàn thế giới. Hãy tận dụng cơ hội này để góp phần vào sự thành công của khách hàng và trở thành một phần của công ty web hàng đầu thế giới! ******************************************* 【Quy trình tuyển chọn】 ▼ Xét duyệt hồ sơ ▼ Vòng 1 (Phỏng vấn, kiểm tra ngôn ngữ, kiểm tra năng lực) ▼ Vòng cuối (Phỏng vấn, câu đố nghiên cứu) ▼ Thông báo trúng tuyển ※ Quy trình và số lần tuyển chọn có thể thay đổi tùy theo tình hình Kỹ năng cần thiết ■ Có thể viết email kinh doanh bằng tiếng Nhật ■ Kỹ năng tiếng Anh: TOEIC trên 650 điểm, chỉ cần đọc và viết ■ Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng (bán hàng, văn phòng, dịch vụ khách hàng, v.v.) ・Không yêu cầu quốc tịch ・Không hỗ trợ visa mới (có thể hỗ trợ gia hạn) ■ Kỹ năng máy tính văn phòng, hiểu biết về IT - Gõ phím nhanh, email kinh doanh, Excel, PPT, Word (tạo và nhập) - Có khả năng tự tìm kiếm và sử dụng IT, hiểu biết về internet Kỹ năng chào đón ・Có kinh nghiệm sử dụng máy tính (có thể từ thời sinh viên hoặc cuộc sống cá nhân) ・Đang nỗ lực để nâng cao kỹ năng IT Hình mẫu ứng viên ■ Muốn hỗ trợ khách hàng, cảm thấy hạnh phúc khi giúp đỡ những người gặp khó khăn ■ Đã học tiếng Anh và muốn thử thách trong môi trường có thể nâng cao hơn ■ Không ngại nỗ lực để cải thiện kỹ năng IT ■ Muốn xây dựng sự nghiệp từ góc độ giao tiếp với khách hàng 【Lương】 Lương tháng 250,000 yên đến 340,000 yên (bao gồm 30 giờ làm thêm cố định mỗi tháng) 【Hình thức làm việc】 Nhân viên chính thức 【Hệ thống làm việc】 ■ Thời gian làm việc: Theo ca Làm việc 8 giờ trong khoảng thời gian từ 9:00 đến 20:00 (Pattern ① 9:00~18:00 / ② 11:00~20:00) ※ Thời gian làm thêm khoảng 10-20 giờ mỗi tháng. Do làm việc theo ca, nên thường không xảy ra nhiều. ※ Trong thời gian đào tạo (khoảng 3 tháng), chỉ làm việc từ 9:00 đến 18:00 vào các ngày trong tuần ■ Ngày làm việc: Làm việc theo ca 5 ngày trong tuần (ngày nghỉ 2 ngày) ※ Làm việc theo ca bao gồm cả cuối tuần, ngày lễ, Tết dương lịch, v.v. ※ Có nghỉ lễ, nghỉ phép (có thể lấy theo ngày, nửa ngày, hoặc theo giờ) 【Thời gian thử việc】 Có (6 tháng) ※ Không thay đổi điều kiện 【Phúc lợi】 ■ Phúc lợi ・Có đầy đủ bảo hiểm xã hội ・Có tăng lương ・Trợ cấp đi lại (tối đa 30,000 yên mỗi tháng) ・Khám sức khỏe (các mục cơ bản + tùy chọn cho phụ nữ) ・Nghỉ phép chăm sóc ・Nghỉ phép trước sinh/Nghỉ phép nuôi con ※ Tỷ lệ lấy phép 100%, có nhiều thành tích cho cả nam và nữ - Hệ thống hỗ trợ nghỉ phép ・Có phòng nghỉ, phòng ngủ (phòng nghỉ ngơi) ・Nước uống miễn phí, cửa hàng tiện lợi trong văn phòng, v.v. ・Hệ thống chào đón trở lại sau khi nghỉ việc ・Hệ thống hỗ trợ giao lưu giữa các bộ phận ・Hệ thống cổ phần ■ Hệ thống đào tạo và hỗ trợ sự nghiệp ・Hệ thống tạo ra mô hình kinh doanh mới ・Hệ thống hỗ trợ lấy chứng chỉ ・Hệ thống hỗ trợ học ngoại ngữ ・Hệ thống tuyển dụng nội bộ ・Hệ thống du học nội bộ ・Hệ thống phản hồi mục tiêu/hành động ・Đánh giá (1on1) ・Họp toàn công ty mỗi quý ・Công khai kế hoạch quản lý trung hạn ・Các hệ thống ủy ban khác nhau ・Hoạt động câu lạc bộ, v.v. 【Địa điểm làm việc】 Tokyo, Gotanda