[欢迎无经验者] 用户支持 英语可用的办公室工作

工作描述

■工作内容 针对全球支付服务，通过电话、聊天和电子邮件回应用户的咨询。 由于重视细致的服务，因此每天的处理件数大约为8~10件。我们认真对待每一个咨询，重视与引入支付服务的用户之间的关系。 因此，我们不仅仅是“提供简单的回答”，而是努力了解用户真正的需求，并提出最佳建议。 ■语言和教育体系 引入外币支付服务的是日本用户。因此，咨询将以日语进行，但开发该支付服务的公司是全球企业。因此，需要用英语了解详细资料和日常系统更新信息。 关于咨询应对的经验和外币支付服务的详细信息，有详细的培训项目，因此即使是初学者也可以安心地投入工作。 实际上，目前在职的成员中，有很多是从初学者逐步提升技能的成员。 ■工作的要点 ・这是一个重视细致服务的团队。 ・希望在工作中使用英语，但口语不太好的人也没有问题。反而欢迎。 ・对IT知识没有信心的人，有完善的教育项目。 ・重要的是学习的态度，以及理解客户需求并提出最佳建议的心态。 ■工作的成就感: ・即使是初学者，也可以提升技能。 ・可以掌握先进的网络服务企业的运营知识。 ・可以身处非常全球化的环境中，团队中有来自15个以上国家的成员。 ・通过细致的工作，客户满意度非常高，是全球供应商中备受评价的团队。 利用这个机会，成为引领世界的网络企业的一部分，为客户的成功做出贡献吧？ ******************************************* 【选拔流程】 ▼文件选拔 ▼第一次选拔（面试、语言测试、适性测试） ▼最终选拔（面试、研究测验） ▼内定 ※选拔流程和次数可能会根据情况变化 必备技能 ■能用日语写商务邮件 ■英语技能：TOEIC650分以上，仅限读写 ■有客户应对的经验（销售、事务、接待等） ・国籍不限 ・不支持新签证（可处理续签等） ■商务PC技能、IT素养 －打字、商务邮件、Excel・PPT・Word（制作・输入） －能够自行查找并熟练使用的IT、网络素养 欢迎技能 ・有使用PC的经验（学生时代或私生活中均可） ・为掌握IT技能而努力 求职者形象 ■希望为客户提供支持，觉得帮助困扰的人是一种成就感的人 ■学习英语，希望挑战更高水平环境的人 ■愿意为磨练IT技能而不遗余力的人 ■希望通过客户沟通来确立职业生涯的人 【薪资】 月薪 25万日元 〜 34万日元 包含固定加班时间30小时（月45,700日元～62,100日元） 【雇佣形式】 正式员工 【工作体系】 ■工作时间 轮班制 在9：00～20：00之间工作8小时 （模式 ①9:00~18:00 / ②11:00~20:00） ※每月加班约10～20小时。由于是轮班工作，基本上几乎不会发生。 ※培训期间（约3个月）仅在平日9：00~18：00工作 ■工作日 轮班制工作5天（周休2天制） ※包括周六、周日、节假日、年末年始、黄金周等的轮班制工作。 ※有丧假、年假（可按1天、半天、1小时单位取得） 【试用期】 有（6个月）※条件不变 【福利】 ■福利 ・完善的各类社会保险 ・有升薪 ・提供交通补贴（上限每月3万日元） ・健康检查（基础项目+女性向选项） ・护理假 ・产前假/育儿假 ※取得率100% 男女均有众多实绩 　－产假育休跟进制度 ・休息室、午睡室（休养室）完备 ・免费饮料、办公室便利店等 ・休业欢迎回归制度 ・基地、部门交流支持制度 ・持股会制度 ■培训制度・职业支持制度 ・新模式事业创出制度 ・资格取得补助制度 ・外语学习补助制度 ・公司内部公募制度 ・公司内部留学制度 ・目标/行为反馈制度 ・评审（1对1） ・每季度一次的全社会议 ・中期经营计划的公开 ・各类委员会制度 ・社团活动 等等 【工作地点】 东京五反田